Avaya IP Office 500

 Avaya IP Office 500 ist eine extrem modulare Unified Communications-Plattform, die speziell für die Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmen konzipiert ist. Die preisgekrönte IP Office 500 bietet wachsenden Unternehmen eine vollständige Lösung für Telefonie, Messaging, Netzwerke, Konferenzanwendungen, Kundenverwaltung und Unified Communications. Avaya IP Office ist eine Gesamtlösung mit einer breiten Palette effizienzsteigernder Kommunikationsfunktionen, mit denen Ihre Mitarbeiter effektiver arbeiten und den Kunden einen besseren Service bieten können.

 

Funktionen

Flexibel. Erweiterbar. Skalierbar

IP Office 500 unterstützt bis zu 12 Erweiterungsmodule und ermöglicht so eine Kombination mit bis zu 500 Telefonen (analog, digital, IP), die im Handumdrehen eingegliedert werden können. Und mit der Möglichkeit für bis zu acht T1/PRI/E1-Verbindungen (192 T1/PRI-Kanäle oder 240 E1-Kanäle) steht reichlich Kapazität bereit, die mit dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt hält. Auch analoge Amtsleitungen und SIP-Amtsleitungen werden unterstützt. Damit können Sie über praktisch jede ge-wünschte Schnittstelle mit dem IP Office 500 arbeiten.

Bewährte Zuverlässigkeit, verlässliche Sicherheit

IP Office 500 enthält keine be-weglichen Teile wie Festplatten oder Lüfter, die ausfallen oder zu einer Überhitzung des Geräts führen können. Durch das proprietäre Betriebssystem ist IP Office 500 zudem weniger anfällig gegenüber Angriffen oder Hacking wie Produkte mit „Standard-Be-triebssystemen“. Mit IP Office 500 können Sie auf das Knop-how von Avaya vertrauen, einem der weltweit führenden Anbieter von Kommunikationslösungen mit hervorragendem Ruf in puncto Zuverlässigkeit seit über 100 Jahren.

Integrierte Ausfallsicherheit

In Unter-nehmen mit mehreren Standorten sorgt IP Office 500 für den unterbrechungsfreien Betrieb, während gleichzeitig die volle Funktionskontrolle über sämtliche Standorte hinweg gewahrt wird, ohne dass redundante Hardware erforderlich wäre. Während eines Stromausfalls oder eines Switch-Fehlers kann für die Teilnehmer die automatische Umschaltung auf das System eines anderen Standortes eingerichtet werden, so dass eine unterbrechungsfreie Kommunikation gewährleistet und die Unternehmenskonti-nuität gesichert ist.

Integrierte Konferenzen

IP Office 500 umfasst bis zu 128 Konferenzkanäle (bis zu 64 Teilnehmer pro Konferenz), so dass Konferenzen spontan und im Handumdrehen eingerichtet werden können. Alternativ können Sie die Konferenzen im Voraus planen und die Teilnehmer über IP Office automatisch benachrichtigen lassen.

Nahtlose Integration von Unternehmensanwendungen

Avaya und die Avaya Partner unterstützen Sie dabei, Ihr IP Office-System mit zahlreichen Anwendungen zu erweitern und auf die besonderen Anforderungen Ihres Unternehmens abzustimmen. Von proaktiven Terminerinnerungen über die Gebührenabrechnung bis hin zu individuell angepassten Telefonanwendungen: Das Netzwerk der Partner von Avaya bietet Lösungen, die umfassend getestet und „Avaya kompatibel“ sind.

Proaktive Überwachung

Die SSA (System Status Application) der IP Office 500 liefert Diagnosen in Echtzeit, so dass die größtmögliche Verfügbarkeit und die rasche Behebung potenzieller Probleme gewährleistet. Die SSA gibt zudem eine Warnung aus, wenn die Systemressourcen an ihre Grenzen stoßen (Leitungen, VCM, Sprachports etc.). Es kann sowohl vor Ort als auch entfernt auf die SSA zugegriffen werden. Warnmeldungen werden in IP Office gespeichert, sodass kein lokaler Computer notwendig ist.

Wichtige Vorteile

Niedrigere oder gar keine monatlichen Ausgaben

IP Office 500 trägt dazu bei, Ihre Kommunikationskosten zu senken. Nutzen Sie Funktionen wie Konferenzen oder auch Anrufe über verwaltete Internet-Servicedienste (Voice over IP) oder kostengünstige Internettelefoniedienstanbieter per SIP-Amtsleitungen, und profitieren Sie von den umfassenden Vorteilen eines konvergenten Kommunikationssystems.

Zentrale Verwaltung

Bei Unternehmen mit mehr als einem Standort kann IP Office remote von einem zentralen Standort aus verwaltet werden. Es ist kein Administrator an jedem Standort erforderlich.

Effizienteres Arbeiten

IP Office umfasst eine Reihe von Funktionen für Messaging, automatische Assistenten und IVR (Interactive Voice Response), so dass Sie Ihren Kunden einen umfangreichen Support bieten können. Binden Sie Messaging und Advanced Call Routing in Ihre Kundendienstabläufe ein, und geben Sie so Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge.

Editionen

Essential Edition

„Ich benötige nur Basisfunktionen der Kommunikation.“

Halten Sie Ihre Kosten unter Kontrolle und profitieren Sie dennoch von allen wichtigen Call-Handling-Funktionen. IP Office Essential Edition ist der perfekte Einstieg für kleine Unternehmen. Es bietet alle grundlegenden Funktionen — Anrufweiterleitung, Anruferkennung, Halten/Konferenz/Weitervermitteln, Voicemail — sowie eine fantastische Auswahl an Avaya-Telefonen.

Preferred Edition

„Ich möchte, dass meine Mitarbeiter schneller und professionell reagieren können.“

Verzehnfachen Sie Ihre Voice-Messaging-Kapazitäten (im Vergleich zur Essential Edition) und handhaben Sie Dutzende von Anrufen gleichzeitig. Automatische Anrufweiterleitung mit mehreren Stufen sorgt dafür, dass Ihre Kunden immer sofort den richtigen Ansprechpartner erreichen. Die Konferenzschaltung für 64 Teilnehmer lässt sich über einen Zugang mit PIN-Nummer sichern. Auf neu eingegangene Nachrichten werden Sie automatisch hingewiesen – egal, wo Sie sich gerade befinden.

Advanced Edition

„Geben Sie mir die Tools und Applikationen, mit denen ich meinen Kunden effektivere Dienstleistungen bieten kann.“

Steigern Sie Produktivität und Effizienz im Kundenservice. Kunden erhalten Zugang zu Informationen und Services, die täglich rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Die Lösung ist durch optionale Anwendungen erweiterbar, um den Kundenkontakt für Agenten und Gruppenleiter optimal zu gestalten. Mit Erfassungs- und Berichterstellungsfunktionen können Sie umfassende Kundendaten erfassen und die Produktivität Ihrer Agenten messen und auswerten.